Поддержка

Поддержка RouterChat

Получите помощь по моделям, тулингу и аккаунту OpenRouter.

Что включить

Не отправляйте в письме службе поддержки ключи API OpenRouter, пароли, личные запросы, личные файлы или другие секретные сведения.

Часто задаваемые вопросы

Как подключить RouterChat к OpenRouter?

Используйте доступный в RouterChat способ входа или ключ API. Храните учётные данные в тайне и никогда не включайте их в обращение в службу поддержки.

Где я могу найти версии, которые я использую?

Укажите версию и номер сборки RouterChat, а также версии устройства и операционной системы. Эти данные помогают отличить проблему приложения от изменения операционной системы или поставщика.

Почему модель или функция недоступна?

OpenRouter контролирует доступность модели, цены и маршрутизацию. Вложения, инструменты, поведение голоса, изображения и видео также зависят от выбранной модели и поставщика.

Как работают обновления?

Версии из App Store обновляются через Apple. Прямые установки для Mac используют подписанный канал обновлений RouterChat и проверенную страницу загрузки.

Что синхронизируется через iCloud?

Поддерживаемые постоянные чаты и настройки можно синхронизировать через вашу учетную запись iCloud. Вы можете отключить синхронизацию iCloud; Временные чаты не добавляются в постоянную историю или синхронизацию iCloud.

Что я должен включить в полезный отчет?

Укажите версии приложения, устройства и операционной системы, затронутую платформу, выбранную модель или поставщика, если это важно, а также опишите, что произошло и какого результата вы ожидали. Скройте личные запросы, файлы, учётные данные и сведения об учётной записи.