Ondersteuning

RouterChat-ondersteuning

Krijg hulp bij modellen, tools en je OpenRouter-account.

Wat je moet vermelden

Stuur geen OpenRouter-API-sleutels, wachtwoorden, privéprompts, privébestanden of andere geheimen per e-mail naar de ondersteuning.

Veelgestelde vragen

Hoe sluit ik RouterChat aan op OpenRouter?

Gebruik de aanmeldingsoptie of API-sleutel in RouterChat. Houd je inloggegevens privé en neem ze nooit op in een ondersteuningsverzoek.

Waar kan ik de versies vinden die ik gebruik?

Vermeld de RouterChat-versie en het buildnummer, plus de versies van het apparaat en het besturingssysteem. Deze gegevens helpen een app-probleem te onderscheiden van een wijziging in het besturingssysteem of bij de provider.

Waarom is een model of mogelijkheid niet beschikbaar?

OpenRouter regelt de beschikbaarheid, prijzen en routering van modellen. Bijlagen, tools, stem-, beeld- en videogedrag zijn ook afhankelijk van het geselecteerde model en de provider.

Hoe werken updates?

Installaties uit de App Store worden bijgewerkt via Apple. Rechtstreekse Mac-installaties gebruiken het ondertekende updatekanaal van RouterChat en de gecontroleerde downloadpagina.

Wat wordt gesynchroniseerd via iCloud?

Ondersteunde blijvende chats en instellingen kunnen via je iCloud-account worden gesynchroniseerd. Je kunt iCloud-synchronisatie uitschakelen; Tijdelijke chats worden niet aan de blijvende geschiedenis toegevoegd en niet met iCloud gesynchroniseerd.

Wat moet ik opnemen in een nuttig rapport?

Deel de app-, apparaat- en besturingssysteemversies, het betrokken platform, het gekozen model of de provider indien relevant, wat er is gebeurd en wat je verwachtte. Verwijder privéprompts, bestanden, inloggegevens en accountgegevens uit je beschrijving.