サポート

RouterChatサポート

モデル、ツール、OpenRouterアカウントについてサポートを受けられます。

報告に含める情報

サポートメールには、OpenRouterのAPIキー、パスワード、非公開のプロンプトやファイル、その他の機密情報を含めないでください。

RouterChatをOpenRouterに接続するにはどうすればよいですか？

RouterChatで利用できるサインインまたはAPIキーのオプションを使用してください。認証情報は非公開にし、サポートへの問い合わせには絶対に含めないでください。

使用中のバージョンはどこで確認できますか？

RouterChatのバージョンとビルド番号に加えて、デバイスとOSのバージョンを記載してください。これらの情報は、アプリの問題と、OSやプロバイダー側の変更を区別するのに役立ちます。

モデルや機能を利用できないのはなぜですか？

OpenRouterがモデルの提供状況、料金、ルーティングを管理します。添付ファイル、ツール、音声、画像、動画の機能も、選択したモデルとプロバイダーによって異なります。

アップデートはどのように行われますか？

App Storeからインストールした場合はApple経由で更新されます。Mac用直接配布版は、RouterChatの署名済みアップデート配信と検証済みダウンロードページを使用します。

iCloudでは何が同期されますか？

対応する通常のチャットと設定はiCloudアカウントを通じて同期できます。iCloud同期は無効にできます。一時チャットは通常の履歴に追加されず、iCloudとも同期されません。

役立つ報告には何を含めればよいですか？

アプリ、デバイス、OSのバージョン、影響を受けるプラットフォーム、該当する場合は選択したモデルまたはプロバイダー、発生したことと期待していた結果をお知らせください。非公開のプロンプト、ファイル、認証情報、アカウント情報は伏せてください。