Assistance

Assistance RouterChat

Obtenez de l’aide sur les modèles, les outils et votre compte OpenRouter.

Que faut-il inclure

N'envoyez pas de clés OpenRouter API, de mots de passe, d'invites privées, de fichiers privés ou d'autres secrets dans l'e-mail d'assistance.

Questions fréquentes

Comment connecter RouterChat à OpenRouter ?

Utilisez l’option de connexion ou de clé API proposée dans RouterChat. Gardez vos identifiants confidentiels et ne les joignez jamais à une demande d’assistance.

Où puis-je trouver les versions que j'utilise ?

Indiquez la version et le numéro de build de RouterChat, ainsi que les versions de l’appareil et du système d’exploitation. Ces informations aident à distinguer un problème de l’app d’un changement du système d’exploitation ou du fournisseur.

Pourquoi un modèle ou une fonctionnalité n'est-il pas disponible ?

OpenRouter contrôle la disponibilité, le prix et le routage des modèles. Les pièces jointes, les outils, le comportement de la voix, de l’image et de la vidéo dépendent également du modèle et du fournisseur sélectionnés.

Comment fonctionnent les mises à jour ?

Les installations de l’App Store sont mises à jour par Apple. Les installations directes pour Mac utilisent le canal de mise à jour signé de RouterChat et la page de téléchargement vérifiée.

Qu'est-ce qui est synchronisé via iCloud ?

Les discussions et paramètres persistants pris en charge peuvent être synchronisés via votre compte iCloud. Vous pouvez désactiver la synchronisation iCloud ; Les discussions temporaires ne sont pas ajoutées à l'historique persistant ou à la synchronisation iCloud.

Que dois-je inclure dans un rapport utile ?

Indiquez les versions de l’app, de l’appareil et du système d’exploitation, la plateforme concernée, le modèle ou le fournisseur sélectionné le cas échéant, ce qui s’est passé et ce que vous attendiez. Masquez les prompts, fichiers, identifiants et détails de compte confidentiels.