Supporto

Supporto RouterChat

Ottieni assistenza per modelli, strumenti e il tuo account OpenRouter.

Cosa includere

Non inviare chiavi API OpenRouter, password, prompt privati, file privati o altri segreti nelle e-mail all’assistenza.

Domande frequenti

Come collego RouterChat a OpenRouter?

Usa l’opzione di accesso o con chiave API disponibile in RouterChat. Mantieni private le credenziali e non includerle mai in una richiesta di assistenza.

Dove posso trovare le versioni che sto utilizzando?

Includi la versione e il numero di build di RouterChat, oltre alle versioni del dispositivo e del sistema operativo. Questi dettagli aiutano a distinguere un problema dell’app da una modifica del sistema operativo o del provider.

Perché un modello o una funzionalità non sono disponibili?

OpenRouter controlla la disponibilità, i prezzi e il routing del modello. Anche gli allegati, gli strumenti, il comportamento vocale, delle immagini e dei video dipendono dal modello e dal fornitore selezionati.

Come funzionano gli aggiornamenti?

Le installazioni dall’App Store si aggiornano tramite Apple. Le installazioni dirette per Mac usano il canale di aggiornamento firmato di RouterChat e la pagina di download verificata.

Cosa si sincronizza tramite iCloud?

Le chat e le impostazioni persistenti supportate possono essere sincronizzate tramite il tuo account iCloud. È possibile disattivare la sincronizzazione iCloud; Le chat temporanee non vengono aggiunte alla cronologia persistente o alla sincronizzazione iCloud.

Cosa devo includere in un report utile?

Indica le versioni dell’app, del dispositivo e del sistema operativo, la piattaforma interessata, il modello o provider selezionato se pertinente, cosa è successo e cosa ti aspettavi. Oscura prompt, file, credenziali e dettagli dell’account privati.