Suporte
Suporte do RouterChat
Obtenha ajuda com modelos, ferramentas e a sua conta OpenRouter.
-
E-mail
support@router-chat.com -
Solicitações de privacidade
support@router-chat.com
O que incluir
- O dispositivo e a versão do sistema operativo que está a utilizar.
- A versão da aplicação RouterChat.
- O modelo ou recurso envolvido, se relevante.
- Uma breve descrição do que aconteceu e do que esperava.
Perguntas frequentes
Como faço para conectar RouterChat a OpenRouter?
Use a opção de início de sessão ou de chave API disponível no RouterChat. Mantenha as credenciais privadas e nunca as inclua num pedido de suporte.
Onde posso encontrar as versões que estou usando?
Inclua a versão e o número de compilação do RouterChat, além das versões do dispositivo e do sistema operativo. Estes dados ajudam a distinguir um problema da aplicação de uma alteração do sistema operativo ou do fornecedor.
Porque não está disponível um modelo ou uma funcionalidade?
OpenRouter controla a disponibilidade, preços e roteamento do modelo. Anexos, ferramentas, comportamento de voz, imagem e vídeo também dependem do modelo e fornecedor selecionado.
Como funcionam as atualizações?
As instalações da App Store são atualizadas pela Apple. As instalações diretas para Mac usam o canal de atualização assinado do RouterChat e a página de transferência verificada.
O que sincroniza através de iCloud?
As conversas persistentes e definições suportadas podem ser sincronizadas através da sua conta iCloud. Pode desativar a sincronização com o iCloud; as Conversas temporárias não são adicionadas ao histórico persistente nem sincronizadas com o iCloud.
O que devo incluir em um relatório útil?
Indique as versões da aplicação, do dispositivo e do sistema operativo, a plataforma afetada, o modelo ou fornecedor selecionado quando relevante, o que aconteceu e o que esperava. Oculte prompts, ficheiros, credenciais e dados de conta privados.