Soporte
Soporte de RouterChat
Obtén ayuda con modelos, herramientas y tu cuenta de OpenRouter.
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Correo electrónico
support@router-chat.com -
Solicitudes de privacidad
support@router-chat.com
Que incluir
- El dispositivo y la versión del sistema operativo que está utilizando.
- La versión de la aplicación RouterChat.
- El modelo o característica involucrada, si es relevante.
- Una breve descripción de lo que pasó y lo que esperabas.
Preguntas frecuentes
¿Cómo conecto RouterChat a OpenRouter?
Usa la opción de inicio de sesión o de clave API disponible en RouterChat. Mantén tus credenciales en privado y nunca las incluyas en una solicitud de soporte.
¿Dónde puedo encontrar las versiones que estoy usando?
Incluye la versión y el número de compilación de RouterChat, además de las versiones del dispositivo y del sistema operativo. Estos datos ayudan a distinguir un problema de la app de un cambio del sistema operativo o del proveedor.
¿Por qué no está disponible un modelo o una función?
OpenRouter controla la disponibilidad, el precio y el enrutamiento del modelo. Los archivos adjuntos, las herramientas y el comportamiento de voz, imagen y vídeo también dependen del modelo y proveedor seleccionados.
¿Cómo funcionan las actualizaciones?
Las instalaciones del App Store se actualizan mediante Apple. Las instalaciones directas para Mac usan el canal de actualización firmado de RouterChat y la página de descarga verificada.
¿Qué se sincroniza a través de iCloud?
Los chats persistentes y las configuraciones admitidos se pueden sincronizar a través de su cuenta iCloud. Puede desactivar la sincronización iCloud; Los chats temporales no se agregan al historial persistente ni a la sincronización iCloud.
¿Qué debo incluir en un informe útil?
Indica las versiones de la app, del dispositivo y del sistema operativo, la plataforma afectada, el modelo o proveedor elegido cuando sea pertinente, qué ocurrió y qué esperabas que ocurriera. Oculta las instrucciones, archivos, credenciales y datos de la cuenta que sean privados.