Unterstützung
RouterChat-Support
Erhalte Hilfe zu Modellen, Tools und deinem OpenRouter-Konto.
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E-Mail
support@router-chat.com -
Datenschutzanfragen
support@router-chat.com
Was einzuschließen ist
- Das verwendete Gerät und seine Betriebssystemversion.
- Die RouterChat App-Version.
- Das betroffene Modell oder Feature, falls relevant.
- Eine kurze Beschreibung dessen, was passiert ist und was du erwartet hast.
Häufig gestellte Fragen
Wie verbinde ich RouterChat mit OpenRouter?
Nutze die in RouterChat verfügbare Anmeldung oder einen API-Schlüssel. Halte deine Zugangsdaten geheim und gib sie niemals in einer Supportanfrage an.
Wo finde ich die Versionen, die ich verwende?
Gib die RouterChat-Version und Buildnummer sowie die Geräte- und Betriebssystemversion an. So lässt sich ein App-Problem von einer Änderung des Betriebssystems oder Anbieters unterscheiden.
Warum ist ein Modell oder eine Funktion nicht verfügbar?
OpenRouter steuert Modellverfügbarkeit, Preise und Routing. Anhänge, Tools, Sprach-, Bild- und Videoverhalten hängen auch vom ausgewählten Modell und Anbieter ab.
Wie funktionieren Updates?
Installationen aus dem App Store werden über Apple aktualisiert. Direkte Mac-Installationen verwenden den signierten Updatekanal von RouterChat und die geprüfte Downloadseite.
Was wird über iCloud synchronisiert?
Unterstützte dauerhafte Chats und Einstellungen können über dein iCloud-Konto synchronisiert werden. Du kannst die iCloud-Synchronisierung deaktivieren; Temporäre Chats werden weder im dauerhaften Verlauf gespeichert noch mit iCloud synchronisiert.
Was sollte ein nützlicher Bericht enthalten?
Teile die App-, Geräte- und Betriebssystemversionen, die betroffene Plattform, gegebenenfalls das gewählte Modell oder den Anbieter sowie eine Beschreibung dessen, was passiert ist und was du erwartet hast. Entferne private Prompts, Dateien, Zugangsdaten und Kontodetails.